C'est très simple ! Suivez simplement ces étapes : 1 - Choisissez votre/vos produit(s) et cliquez sur le bouton "acheter" pour l'ajouter au panier ; 2 - Dans le panier, cliquez sur "continuer vos achats" si vous souhaitez plus de produits ou sur "passer à la caisse" pour accéder directement à la section de paiement 3 - Dans la rubrique paiement, inscrivez-vous, c'est rapide ! Ou si vous avez déjà une inscription sur le site, entrez vos données d'accès ; 4 - Entrez le Code Postal de l'adresse de livraison ; 5 - Saisissez les données de paiement ; Votre numéro de commande sera traité et une fois le paiement approuvé, le produit sera expédié à votre domicile !

Droena accepte les paiements via les cartes de crédit VISA et MASTERCARD. Nous avons également la possibilité de transfert ou MbWay.

Droena livre dans TOUS LES TERRITOIRES PORTUGAIS, EUROPÉENS ET LATINO-AMÉRICAINS. Le calcul de la livraison prend en compte le pays, le district, la commune, le code postal, la valeur de la commande, le poids et le cube des produits. Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE pour les achats de 150,00 € ou plus pour les livraisons en Espagne continentale et au Portugal continental

DROENA travaille avec le service de livraison CTT et notre site Web est directement connecté au système CTT, qui calcule la valeur de livraison et la possibilité d'expédition, en fonction de la mesure et du poids de la marchandise. Parfois, le système peut entraîner une erreur dans le calcul des produits et la destination de livraison, en ce qui concerne la valeur de livraison et la possibilité d'expédition. Si cela vous est arrivé, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre votre problème ! Contact :Courriel : geral@droena.com Téléphone : +351 918 388 396

Nous ne faisons le service d'assemblage pour aucun de nos produits, ils sont super pratiques et il n'y a pas besoin. Si vous avez encore des questions sur le processus d'assemblage, veuillez nous contacter à geral@droena.com ou par téléphone : +351 918 388 396 (les heures d'ouverture du service téléphonique sont du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00)

Il vous suffit de nous contacter, car nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions sur nos produits ! Pour cela, vous pouvez nous contacter par téléphone : +351 918 388 396 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par e-mail geral@droena.com.

Pour chaque étape de la transaction d'achat, vous recevrez un e-mail vous informant de chaque étape jusqu'à ce que le produit soit livré à votre adresse de livraison. Si vous souhaitez tout de même suivre chaque étape de l'espace client sur le site, vous pouvez accéder à « Mes Commandes ».Vous y trouverez vos dernières commandes et vous pourrez facilement vérifier l'état d'avancement de chacune !

Si vous recevez un produit défectueux, vous devez nous contacter à geral@droena.com ou par téléphone : +351 918 388 396. Dès réception de votre contact, nous vous fournirons des instructions sur la procédure de renvoi de la pièce à notre magasin.Dès réception, la marchandise sera soumise à notre inspection et si le dommage est confirmé, un produit vous sera envoyé en parfait état.Si l'article acheté n'est plus disponible en stock, vous aurez la possibilité de choisir un autre article et d'utiliser le montant déjà payé comme avoir pour un nouvel achat. Plus d'informations sur le lien : Échanges et retours.

Nos commandes seront expédiées dans les trois jours suivant la confirmation du paiement. Les paiements confirmés les samedis, dimanches et jours fériés seront expédiés dans les trois jours ouvrables. Notre livraison est effectuée par CTT.Pour cette raison, il n'est pas possible de programmer une date et une période de livraison. Si la commande est retournée à notre magasin en raison d'une adresse erronée de la part de l'acheteur, de nouveaux frais de port seront facturés même si le premier envoi était gratuit.Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison résultant de cas de force majeure tels que grèves, accidents et phénomènes naturels.Attention : Le délai de livraison commence à être compté après la confirmation du paiement.

Le Camaleon est situé dans la ville de Braga – Portugal. Le numéro de contribuable est le 210636050 Pour toute question, contactez-nous par téléphone : +351 918 388 396 ou par e-mail geral@droena.com